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Schneller
mit Zendesk
antworten

Die bessere Alternative zu Zendesk-Macros

Zendesk Macros erlauben das schnellere bearbeiten von Tickets. Sie haben allerdings den Nachteil, das diese aufwendig gepflegt werden müssen. Zudem muss jeden Agent seine eigenen Macros pflegen und kann Sie nicht mit anderen Agenten teilen. Mit replygo entfällt das pflegen von Macros. Einmal mit Ihrem Zendesk-Account verknüpft, lernt replygo selbstständig durch eingehende Fragen. Zu jeder neuen Frage wird aus Ihren bisherigen Antworten automatisch die Beste vorgeschlagen. So sparen Sie viel Zeit und können gemeinsam die Qualität der Antworten verbessern - ganz ohne Aufwand.

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Kundenzufriedenheit steigern

Eine schnelle Antwortzeit wird für einen erfolgreichen Kundenservice heute immer wichtiger. Waren von einigen Jahre noch Antwortzeiten von mehreren Tagen üblich, geht der Trend heute zu Antwortzeiten von wenigen Stunden. Das stellt viele Unternehmen oft vor große Probleme. Mit replygo können Sie dieses Problem lösen und so Ihre Kundenzufriedenheit steigern - ganz ohne Aufwand.